我自己是三個孩子的媽媽，從雙胞胎哥哥一歲多就重返職場，一邊擔任幼兒園園長的工作，一邊照料著三個孩子，當然我很幸運有神隊友還有同住的婆婆支持著，但相信我，拉拔三個孩子的過程中，不論是在教養上或是學校，從來沒有因為我自己是老師而輕鬆一些，唯一可以得利的大概是我知道哪裡可以去找資源、去求助。

身為媽媽的我當然也有崩潰的時刻，記得在兒子高年級的時候，有一次先生剛好出差半個月，我一個人負責三個孩子的接送、伙食、家務等工作，當天晚上不巧妹妹的舞蹈課晚下課半小時，我心急如焚的想趕快回家，因為知道當時在學校遇到霸凌風波的哥哥正在等著我。

國一的小方（化名）總是被同學偉偉等人排擠、取難聽綽號，說出自己在學校的遭遇，爸媽也只叫他不要太在意。這天，小方又被偉偉嘲諷「你去廁所上課啦，看了就討厭」，被氣哭的小方當晚上網發文，罵了一堆髒話，還揚言要「給偉偉好看」。

到了學校，兩人都被找進輔導室，沒想到一見面就指控對方霸凌。小方哭訴，自己長期被欺負、忍不了才上網反擊；偉偉同樣不開心，委屈地說，「這樣也不該上網罵我啊！而且小方每次都挖鼻孔又摸大家的考卷，同學都很不喜歡他。」

就讀國小三年級的欣欣（化名）忽然變得不想上學，早上哭著不下車，晚上出現尿床等退化行為，欣欣媽媽向其他家長打聽才得知，女兒自從換座位後，常和坐在前方的小男生起衝突、拿原子筆互刺，有一回對方在盛怒下翻桌、砸毀女兒的便當盒，還放話要「殺了她」。但校方沒有主動告知這些細節。被通知參加雙方家長協調會的欣欣爸爸，面對男孩家長聲稱「自己的孩子才是受害者」，當下有種很想站起來潑水的衝動⋯⋯

爸爸的反應，是孩子被霸凌家長最常出現的情緒：憤怒。

小筠（化名）是個平凡的國小三年級女生，這是她家的晚餐場景：一家人邊吃飯邊看電視新聞，小筠指著螢幕對媽媽說，「那個開挖土機的人好髒，他一定不愛乾淨。」媽媽回，「妳如果不好好讀書，長大可能就會去做那種工作。」

除了上述涉及貶抑他人，卻習以為常的對話，今年從高中生園遊會攤位以「烯環鈉」為名，諧音「死番仔」涉歧視原住民，到大學系學會選舉候選人，發表「A罩杯以下女生國防必修兩學分」等涉性別偏見的政見，一連串校園歧視時事，讓大眾反思「為何孩子把歧視語言當玩笑，還覺得理所當然？」

國小四年級的曉琪（化名）是亞斯兒，過去在學校表現很穩定，但爸媽卻發現她連續幾週物品消失，擔心她在學校被霸凌，但曉琪總是說不清發生什麼事，讓家長不知該如何協助。

在另一個班級，讓師生們頭痛不已的旻旻（化名）有情緒障礙，每次心情不好，就把周遭桌椅推倒、踩踏別人的書包，但事後老師總以「他是特殊兒」為由草草帶過，讓大家又氣又無助，心想「難道他是特殊兒，我們就要無限原諒他嗎？」

　孩子情緒學習經驗深受父母的影響，父母同時也是穩定孩子情緒的最主要來源。

「孩子上網就停不下來，不讀書、不寫作業了，怎麼辦？」

這是諮商心理師陳志恆演講時最常被問到的問題。諷刺的是，台下憂心忡忡的家長，聽演講的同時，往往一邊低頭滑手機，絲毫沒意識到自己也深陷其中。

「我怎麼會生出你這樣的小孩！」「你真的讓我覺得很丟臉！」北部一家心理治療所傳出一位媽媽的咆嘯，之後，她在治療所內哭了二十分鐘停不下來。

「話語背後的情緒，是對自己的失望，也是一位媽媽求好心切，」心理師陳小如（匿名）談到，這位媽媽在工作上的成就非凡，卻在教養上感到挫折，變得很容易被情緒擺布，對孩子口出惡言，每次到治療所都後悔自己的失控。為了幫忙這位媽媽，她先是傾聽，讓媽媽看見自己內心裡也住了個需要被照顧的小孩，讓媽媽接受自己也有情緒，再回過頭想辦法解決問題。

一位在臉書上相識多年的朋友，突然敲我訊息，她說：「想和你分享，這週在教室裡的美麗情景。」

照片裡，是一位認真書寫的小男孩背影。朋友說：「雖然他不會寫字，但是他願意這樣煞有其事的認真一段時間，看了實在很感動。雖然每天還是會有許多小狀況發生，但是整體來說，在團體生活中的常規進步許多。」

孩子要取得特教身分與資源，需先經過特殊教育鑑定，政府與學校才能針對孩子的需求提供相對應的支持策略。每個孩子的狀況不同，因此經鑑定取得特教身分所經歷的時間也不一定，從一學期到跨年級都有。

台北市西區特殊教育資源中心主任顏瑞隆形容，特殊教育的資源像張網子般提供孩子支持。取得特教身分後，視學生需要，除了有資源班等課程，還有像專業團隊（如物理治療師）的支援，為學生申請教師助理員、交通車等，是一套支持系統。