小學三年級起，學校開始有電腦課，孩子開始「正式」、「合理」接觸電腦。十歲到十五歲的青春期階段，電腦和網路不再只是單純的遊戲，更讓父母擔心的是連上網的海闊天空，和結交天涯海角網友的自由。

　社群網路的普遍，孩子習慣臉書上隨時更新自己動態、觀看朋友塗鴉牆，隨手拍攝立刻上傳，出外打卡，甚至用手機揪團打架。臉書成為人際養分的來源，朋友人數使得原本隱晦的人際關係可量化。文字、影音訊息的迅速傳播，使得「祕密」幾乎成為不可能。

　過去只有「遊戲」沉迷，現在還多了「色情」沉迷、「社交」沉迷。焦慮的父母和叛逆的青春期孩子，經常為網路使用拔河，不是束手無策，就是兩敗俱傷。

　網路管教成為家有青春期孩子的父母最大的學習課題。《親子天下》採訪的所有專家學者老師，甚至經過這段時期的父母、國高中時曾經玩得很兇的大學生，都建議，父母一方面必須保持對新科技的了解和好奇，一方面又須承認並接受自己在資訊科技上落後孩子。父母最好用時事和科學研究結果，理性的和孩子討論網路的各種影響。確認自己並非用權威掌控孩子，但也做好「面對衝突」的心理準備。

Q1買電腦給孩子前應先做哪些事？

1. 愈晚愈好。許多本身研究網路對兒少影響的專家、學者，甚至工作上必須重度使用網路的父母，都儘量延緩自己孩子擁有個人電腦的時間。很多孩子到高中都還在使用家中共用的電腦。

2. 網路最好讓孩子「使用起來很不便利」。電腦最好不要放在孩子房間，要放在公共空間或父母房間；有些家庭開機還得經由父母輸入密碼。不申請寬頻、而用慢速網路，讓下載影片、連線遊戲變得很慢。當然，父母本身也要忍受在家使用電腦的不方便。

　另外，用３Ｇ手機上網，也可以讓父母容易取得上網主導權。高雄市學生諮商中心主任李佩珊取消家中寬頻服務，用自己的智慧型手機、吃到飽的價格，連上電腦上網。「告訴孩子這樣可以省一筆開銷，該睡覺時關手機，就不會有半夜起來上網的爭執。」但她提醒，若孩子的網路口味「已開發」，再去限制會比較困難。

3. 先約定使用原則。父母應該和孩子討論出雙方都能接受的約定，例如使用電腦的先決條件（完成功課、家事後）、每天使用的時段和時間長短。

4. 設定需要的監護和過濾軟體。和孩子約定會使用家長監護軟體，或利用一般瀏覽器中內建的功能，查閱孩子的瀏覽紀錄。儘量陪伴孩子一起上網。

Q2買手機給孩子前應先做哪些事？

1. 手機也是愈晚持有愈好。

2. 功能愈陽春愈好。所有專家建議，如果買手機是了與孩子聯繫，掌握行蹤安全，那麼機能愈陽春愈好。儘量使用預付卡，以避免孩子大量使用造成的費用高漲。

Q3孩子將個人資料、心情、照片放上網路，如何教孩子在網路上保護隱私？

　青春期孩子要得到同儕認同、要與世界連結，部落格、臉書讓他們獲得成長過程中的陪伴，感覺不孤單。因為要有更多連結，孩子公開的真實資訊愈來愈多。

1. 家長要經常提醒和解釋隱私的重要。

2. 明確告訴孩子哪些資訊不能公開。自己及父母姓名、家庭背景、住址電話等基本資料不要公開，也不要張貼清晰易辨的獨照。「網路上沒有刪除這件事，」專門研究網路素養的交大教育研究所講座教授周倩表示，放上網的任何東西，即使刪除，還是有人會散布出去。「臉書最嚴重的是隱私問題，」周倩說，透過按讚，很多資訊一貼再貼，讓她「愈研究愈害怕」。周倩也提醒孩子不要隨便按讚、不要隨便將不認識的人加為朋友。

3. 提醒孩子資料上傳前多想一下。孩子最常見的心態是「我不會那麼倒楣」。許多國高中女生喜歡貼裸露的自拍照，或與男友的親密照片，以示「愛的象徵」。父母老師可以提醒，貼之前要自問：「訊息內容你自己兩年後、甚至三十歲時還可以接受嗎？其他人可以看嗎？」

4. 臉書上保護自己的方法。微軟服務中心副總洪志鵬建議，臉書上的個人資料愈少愈好。儘管他國二的兒子不太玩臉書，但他仍建議設定資訊只跟「朋友」分享，某些訊息不想讓所有朋友收到，還可以將臉書朋友分類。到好友名單旁點選「更多」，進入新增好友名單畫面，點「建立新名單」，分摯友、訂閱、點頭之交、家人等，未來寫訊息，右下方有一個「自訂」，點選後可指定只有哪些人可以看到或不能看到此訊息。

Q4孩子交網友，該怎麼辦？

　網友不一定會讓孩子變壞，但父母要告訴孩子，交網友就像平時交朋友，需要長時間相處，才能真正了解對方。應該提醒孩子，交網友無法直接看到對方，對方提供的資訊也不見得真實，不確定性和風險都很高。根據調查，孩子的網路安全認知沒問題，卻普遍認為「倒楣的事應該不會發生在我身上」。

　家長還是要耳提面命，請孩子儘量避免進入聊天室與陌生人一對一聊天。研究發現，網友彼此的支持力量很大，打幾個字或表情符號，就可以讓孩子覺得被了解、被鼓勵，網路之狼就知道如何利用所謂「網路慰語」討好、贏得孩子的心。

　父母可以利用相關新聞與案件，和孩子分享討論網路交友的隱憂和自我防護的方法。父母除了注意孩子的行為，也要反省自己平常有沒有給孩子語言上的支持和足夠的愛。

　新北市光榮國中老師劉美君觀察，女生比較容易交網友，但只要她不脫離班級，父母不輕易讓她晚歸，基本上比較沒問題。但也要告訴她：「正常、有正職的人不可能一直掛在網路上跟你五四三。」

Q5發現孩子看A片、色情網站、用手機傳不雅照片，怎麼辦？

　青少年對性好奇和需求很正常。親職專家楊俐容建議，毋須緊張而責罵或約束孩子，最好的處理方式是當成性教育時機，和孩子討論A片中不合常理的性知識，進一步討論什麼是愉快健康的兩性相處模式。

　如果孩子還沒準備好討論這件事，只要他生活作息、人際交友沒有異常，也不一定要談。如果父母真的難以啟齒，就提供一本正確的、談性的書給孩子，不要讓他學習性的管道過於單一。

　但要告誡手機傳播不雅的照片或短片是侵犯別人隱私，或造成其他人不舒服，可能是一種網路霸凌，甚至觸法，必須優先處理。

Q6怎樣教孩子避免被網路霸凌？

　孩子在部落格上的心事，很容易變成耳語，最後成為留言板。家長要提醒孩子，在網路上，各種留言都要三思，若感覺被欺負、被攻擊，要立刻離線，關掉部落格的留言功能，並且告訴大人。

　網路世界凡走過必留下痕跡，留下的訊息都有紀錄，如在網路上發表不當言論，雖是匿名但仍需負責任。嚴重甚至可能引發誹謗他人或是公然侮辱等法律爭議。

　青春期孩子很在意臉書按讚人數以及臉書朋友人數。臉書有時也成為刻意傳達某種訊息的工具，形成人際上的小團體。

　新北市丹鳳高中輔導老師楊璦慈觀察，早上只有兩人知道的祕密，放學後就傳開；拍攝的影像很容易上傳，不論是 YouTube、臉書，都有可能傷害別人。高雄市就發生過同學假裝揍人，被拍下來上傳，造成別人以為打群架的誤會，對個人、班級、學校都是困擾。關於網路霸凌，更積極的做法是家長協請學校老師，在課堂上安排一些不實謠言、人身攻擊相關法律議題的討論。

Q7要監看孩子的即時通和手機簡訊嗎？

　對關心孩子上網安全的父母，要監控但不侵犯孩子的網路世界，就像過去面對該不該偷看孩子日記般，總陷入天人交戰。父母要確認自己是關心而非想控制孩子。

　如果親子關係良好，和孩子溝通管道暢通，父母不需太擔心。即時通軟體設定成可儲存對話內容的模式，記錄孩子聊天的對象、時間和內容。必要時父母可以檢查。

　但不論如何，父母必須掌握孩子臉書、即時通、skype、email 等各種帳號，不一定要知道密碼。

　在必要時可以叫出密碼，查看孩子的通話紀錄。對行為已經趨向偏差，例如服裝、行為異常，要更加關心注意。李佩珊每年暑假都要處理女生被網友性侵的事件，家長知道孩子帳號，當孩子離家出走時，可以請少年隊透過各種帳號追出下落。

Q8家長到底該不該加入孩子臉書朋友？

　該不該加入孩子臉書朋友名單，見人見智。若孩子提出邀請或答應父母的請求，就欣然接受。加入後最好也只是「潛水」關心孩子動態，不要貼訊息或回應，不要讓孩子覺得你在監視他。

　若孩子閃躲，表示不願意，父母就要提醒孩子在網路上要保護自己，並且告訴孩子，需要幫忙的時候一定全力協助，不要害怕告訴父母。然後，就信任孩子。

Q9孩子在網路上買賣東西，要提醒哪些事？

　提醒孩子要先得到父母的同意。因為依據「民法」規定，滿七歲以上的未成年人，為「限制行為能力人」，進行買賣時，應得到法定代理人的允許。

　其次要教孩子儘量選擇有加密的網頁或網站，確保使用上的安全。如非必要不留個人私密資料。並且要求孩子只能用自己額度的零用錢進行網路交易，不能用父母的錢、甚至信用卡去購物。

　孩子在網路賣東西，通常是覺得零用錢不足。父母要先了解孩子覺得零用錢不足的原因，並且共同討論是否提供協助。

Q10孩子已經黏在臉書、遊戲上了，家長該用什麼方式，和孩子重新約定，學習自制？

　家長這時必須避免憤怒和指責，用平和堅定的態度，和孩子討論網路的兩面性。先給予肯定，如果善用網路、利用線上遊戲來學習某些能力是好的，例如八八風災時的網路救災或一些很棒的網路行動。但是玩過頭就會有一些後果。

　然後提醒孩子：你有沒有發現你無法控制自己？你覺得掛到半夜三點好嗎？掛在上面有什麼好處？無法控制時怎麼辦？有時父母的好意卻用憤怒來包裝，反而讓孩子更防禦。

　目前就讀政大歷史系的孫以琳曾經在高中時，每天和朋友用即時通聊天到半夜兩點。她以過來人的經驗表示，孩子自己都知道不好，但就是無法停止。如果父母以責罵的方式催她早點睡覺，她就會跟他們吵架，甚至甩門。不想聽、不處理，更逃進網路裡。

　要國中階段的青少年自制，可能還有點困難，但父母可以和孩子共同練習。李佩珊建議，和孩子討論出一個約定內容，包括上網時間、時段、條件等，一定要有不遵守約定的後果，而且要賞罰分明。約定可以有很多層次，不是一下就要達到處罰內容。例如，若孩子未遵守約定時間，先提醒，再往前一步，明天要扣使用時間。這時，父母可同理的和孩子說：「我知道你很生氣，知道你很不開心，但這是我們的約定，」目的是要明確的教他對結果負責，破壞約定一定有結果（例如減少明天使用時間）。

　賞罰分明，若這個月都做到，也有獎勵，這些都要先討論協商。李佩珊強調，一定要討論出約定內容和違約後果，否則孩子無法學習自律。

Q11孩子做功課時，一邊聽音樂，一邊在線上和同學聊天，有時還更新一下自己的臉書動態，他們真的能一心多用嗎？

　這是電腦網路多媒體的特性，也是現代孩子使用電腦時普遍的情況。但是一心多用有很多種，看你的任務是什麼。周倩表示，人不能一面打電話、一面開車，因為根據大腦研究，從事這兩項活動使用的大腦區塊是同一區塊。也因此做思考型的功課時，也許聽音樂可以，但聽對你有意義的歌詞時，就不能專心。

　用這類科學研究結果去說服孩子。引導孩子學習專心從事某一項活動，養成專心做事的習慣。和孩子訂下完成各項工作的期限，做好時間管理。也可以讓孩子比較自己在「只」做功課的情況下，完成的品質和效率。

Q12我該怎樣將孩子拉出門、離開電腦？

　真實生活中有好玩的東西，網路就不會是孩子生活中唯一的選項。父母和孩子要共同找出真實生活中其他的樂趣，培養孩子網路之外的興趣，鼓勵孩子自己組隊參加學校、社區的各種活動，找出自我挑戰的方式。

　「ETtoday 新聞雲」的副總編輯吳光中，曾經為了高三的兒子能不能將智慧型手機帶進自己房間，而爭執、甚至起衝突，「幾乎要從八樓跳下去」，但是後來只能妥協，維持一個表面的和平相處。不過，所幸他找到和兒子的共同興趣—騎重型機車。兒子願意和老爸，及車友一起出遊，藉著經驗、話題分享，父子有更穩固的連結。

　儘管父母有時真的很累，自己週末也很想休息，重要的是讓孩子感受到父母的關心。政大廣電系教授黃葳威表示：「家庭用愛的關係去包圍他，比用囉嗦鎖住電腦有效。」不論如何，都要讓孩子知道，父母永遠在這裡給他支持。

Q13孩子已經嚴重沉迷，該怎麼辦？

　若孩子的網路行為已經嚴重影響生活作息、精神不濟、焦躁不安，父母應該和學校老師合作，關心孩子的網路沉迷是因還是果，必要的時後可以請教專業輔導人員或就醫。

　少年仔，看過來，別以為這些不犯法！

網路匿名罵「不要臉」……

　今年8月，35位新北市國中生被同班同學上法庭控告誹謗。起因是一位女生在圖書館被另外一位同學潑水，上部落格抱怨此事，竟然又被潑水的同學夥同其他34位同學，以「醜」、「不要臉」在網路上圍剿。後來這位在網路上被罵的同學心靈受創，家長憤而提起誹謗訴訟連告35位學生。後來，被告學生的家長，還有該校校長不僅公開在媒體面前出面道歉，兩造也在法院二度開庭，尋求和解的可能。

「人肉搜索」是正義的使者？

　去年年底，台南一所國中傳出，5名少年深夜闖入校園掃射梅花鹿。學校公布監視器裡少年「殺鹿」畫面，網友義憤填膺在網路上流傳影片並企圖人肉搜索找到5名少年。但後來案情逆轉，5名少年是「救鹿」，驅趕攻擊梅花鹿的野狗。網友在網路上強烈抨擊，人肉搜索公布少年身分，造成當事人和家庭承受莫大壓力。

　若以法律追究，未經過當事人同意即公布資料可能侵害隱私權和名譽權。若是造成當事人因此被退學或是解雇，可能侵害受教權或是工作權，必須負損害賠償的責任。

網路言論全部自由？

　網路上因為匿名，孩子會錯以為什麼都能說、都不必負責，但網路上的言論也是有界線的。數年前，新北市一位13歲的國中女生，架設了完全自殺網站，鼓吹和提供自殺相關資訊，後來被警方查獲，以「刑法」加工自殺罪嫌移送法辦。

PO援交訊息，好玩而已……

　未成年少年電腦犯罪類型中，比例最高的就是援交。年輕的小孩，以為只是PO好玩，沒有真的援交，但是根據「兒童及少年性交易防制條例」規定，只要刊登援交訊息，即使沒有真正從事性交易，也屬犯罪行為。

駭客，小心警察上門

　去年台北市一名14歲吳姓國三學生，在凡那比颱風襲台期間製作行政院人事行政局假網頁，對外「宣布」：各縣巿「今日起停班停課一年」。警方傳喚學生到案說明，學生表示只是一時好玩，把假網頁放在部落格上，被同學與其他網友看到，轉貼到網路。他懊悔︰「沒想到事情會鬧這麼大。」少年行為涉嫌偽造公文書，屬公訴罪，可處1年以上、7年以下有期徒刑，警方訊後將他函送少年法庭。

（文 | 陳雅慧）

父母一定要知道的網站

中小學網路素養與認知網站　http://eteacher.edu.tw

中華白絲帶關懷協會　http://www.mediaguide.nccu.edu.tw

WIN網路單e窗口　https://www.win.org.tw/

可以檢舉不良內容的網站

NCC兒少上網安全主題網站　http://kidsafety.ncc.gov.tw

可下載過濾軟體，有家長和老師專區，提供相關資源。

諾頓家庭防護網　https://onlinefamily.norton.com/familysafety/loginStart.fs

網頁、對談、社教網站、搜尋的監控等。（免費）

WIN網路單e窗口　http://www.win.org.tw

台灣展翅協會　http://www.ecpat.org.tw

防堵色情網站的工具

教育部網路守護天使　http://nga.moe.edu.tw（免費）

Google搜尋引擎過濾設定　http://www.google.com（免費）

Hinet色情守門員　http://hicare.hinet.net/intro-a.php（付費，向業者申辦）

台灣固網色情防護　http://points.anet.net.tw/pagefiltrate/（付費，向業者申辦）

亞太線上情色守護　http://www.apol.com.tw/wgs/main.html（付費，向業者申辦）