當孩子不認同老師，爸媽怎麼辦？
作者 / 陳冠佑
出處：親子天下第 073 期 家庭與教養 | 出版日期：2015/11
除了教學，老師也是引導孩子適應學校規範的帶領者。夾在師生間的家長，面對孩子被安排特別座、聯絡簿上的罪狀，如何處理？
狀況1：國小的孩子因不守規矩，被老師安排在特別座，覺得被老師排擠，該怎麼和孩子、老師溝通？
學校是團體生活的場所，國小老師除知識傳授外，還要用心引導學生符合團體規範。老師會根據班級學生狀況，發展教室規則，當學生不遵從規範，老師根據規則處置，就可能出現提問中的問題。以下提供介入方法和策略給父母參考：
1.讓孩子學習處理負面情緒。有些孩子天生較敏感，就算知道「不守規矩，要被換到特別座」是既定規則，但無法承受被懲罰的結果而產生負面情緒。累積太多負面情緒，可能產生「老師排擠自己」的錯誤認知。
要避免這類錯誤認知，得讓孩子練習「排解被責罰時不舒服的感受」，父母可陪孩子談談事件後的感覺，或透過陪孩子運動的過程，降低孩子的情緒壓力。
2.引導孩子平常心看待處置。有時老師在做某些懲罰時只有簡單的說明，孩子可能不完全了解自己為何被處罰，因此有不公平的感受。 當孩子出現被老師排擠的心情時，父母可扮演學校問題的「翻譯者」角色，如：解釋老師為何會有這種教室規矩；如果你犯規，會干擾到同學，或影響自己某些學習……父母的正向翻譯，可協助孩子正常心看待處置。
3.讓孩子站在老師的立場思考。父母可和孩子玩「角色扮演」遊戲，藉孩子扮演老師角色，換個角度思考，了解老師要修正學生錯誤行為時的用心和為難。 父母宜強化老師教學的「目的」，引導孩子思考老師「讓他坐特別位置」，是希望孩子能記住該修正的問題，鼓勵孩子自己控制行為，這樣老師就不需用這種方法改變他。
4.和老師建立良好親師溝通。在孩子的學習階段，「老師、學生、家長」是合作的關係，如果三方能共同努力，孩子的問題較能妥善解決。因此，家長平時應和老師建立互信，遇到問題時，父母再以「不干預教學」的態度了解狀況。 父母向老師溝通的目的，不是要引導老師教導方式，而是藉由討論，了解孩子「問題發生的頻率」、「狀況嚴重的程度」和「家長在家中可協助的部分」，以達親師同步的效果。
5.協助孩子改善不守規矩的問題。了解問題後，可引導孩子思考如何避免被換到特別座，如「別人怎麼做」、「思考什麼是好行為」，也可帶孩子「做一個進步表」，提醒、鼓勵孩子表現好行為。
6.與老師溝通孩子的特殊狀況。有些孩子對特別座有強烈反應，或因此被同學孤立。父母可向老師反映，讓老師斟酌孩子狀況，微量調整獎懲方式。 有些孩子有注意力不足過動症，或情緒問題，造成孩子無法控制自己的行為。父母可和老師溝通孩子的狀況，讓老師知道孩子有些狀況不是故意的，用其他方式引導，會比用責罰方式處理有效。
（林珊貝 新北市學校專團職能治療師）
狀況2：國小孩子的聯絡簿被老師寫下不乖表現，孩子卻說是老師誣賴他，該怎麼處理？
面對以上情況，某些父母急於做是非判斷，如此便誤入是非對錯的陷阱，這樣的結果對親、師、生三方的關係都很不利，形成對立僵局。因此，積極做法不是當審判官，而是當孩子的顧問，協助孩子釐清事件，解決問題，讓三方關係更信任、產生合作。
1.先檢視犯錯後的「否認」防衛機制。犯錯後常產生的防衛方式是「否認」，而否認背後的原因和犯錯焦慮有關。因此詢問孩子有關聯絡簿上的留言前，可先在心中檢核：孩子在你面前是否能自在的認錯？孩子是否了解父母面對犯錯能理性面對，且不過當處置？
若孩子對父母的態度有疑惑，澄清自己的做法是必要的；若孩子心存恐懼，父母須重新修正管教態度，讓孩子面對錯誤時，視錯誤為修正自己的機會並坦然接受，且信任父母能給予學習及改變的支持。
此外，為減低防衛感，父母可用「假如」來進行緩慢式聊天，而非「質問」。以「假如」為起頭的聊天，不聚焦在有做沒做、誰對誰錯，而是客觀理解事情發生的脈絡、師生的互動方式。父母可這樣開啟話題：「假如老師說的情況有發生，是怎麼發生的？情況是如何？」「假如老師認為這事和你有關，可能的情況是什麼？」
2.協助孩子與老師相處、互動。除了思考孩子犯錯反應外，也須思考孩子對事件的認知和處理方式，是否和大人有落差。有時，大人認為「嚴重錯誤」的孩子行為，對孩子卻可能是天生的「自然反應」。如孩子開心的將彩色原料塗在手上，大人卻視為搗蛋，如此，雙方就變成對立、各說各話。
因此，當父母不加批判且耐心的傾聽孩子描述，了解這是大人和孩子間的落差時，父母一方面可同理孩子做這件事的需求，也可引導孩子討論怎麼做更好。
如：孩子玩丟石頭並不是要傷害人，而是覺得好玩，同時和孩子討論有沒有更好的做法；這也是協助孩子練習「觀點替代」的機會，從老師的角度理解老師在想什麼，依此討論出與老師的相處之道。良好的相處之道是：能照顧自己的需求，同時懂得尊重對方。
3.樂於和老師分享及溝通協助孩子的方法。當孩子獲得父母充分的了解、支持與有利的協助，就較容易以更開闊的心，去適應各種環境。同時，父母可利用各種方式或機會，如寫電子郵件、拜訪老師、參與班級事務、戶外教學等，維持和老師的互動；父母一方面多了解老師處事的方式和善意，一方面把自己如何與孩子處理、溝通的方式和結果分享給老師，並樂於傾聽老師的回饋。在開放的心態下，交流互通彼此對孩子的觀察、了解與做法，較容易建立親師之間的信任和合作。（莫茲婷 格瑞思心理諮商所所長）
狀況3：國中兒子在臉書上和老師互動熱絡，用語像朋友，覺得這樣不好，該怎麼說？
臉書是種新興的網路社交方式，對許多父母來說，也是種空前的考驗。網路互動的軌跡，有些能消除、有些卻不行，有些甚至過了一段時間，還能原封不動重新回顧，影響程度比當面互動更深遠，因此在網路上的活動應更加謹慎。
如果孩子年滿十三歲，已符合臉書使用年齡，但他在臉書上與老師的互動令你擔憂，建議可先採取輕鬆的方式詢問孩子，最近和老師互動的情形，邀請孩子與你分享他和老師間的對話。先肯定他與老師能維持正面的關係，是很不錯的事；然後再提醒孩子，和長輩說話時，若能更加注意文字修飾等相關禮節會更好；最後也讓孩子知道，臉書內容會存在網路上很久，影響力不容小覷，要更謹慎。
家長可進一步提供範例，協助他調整後續的網路發言。過程中要注意的是，努力與孩子的關係維持在理性層面，避免負面情緒在親子間打轉，以免父母的好意不但沒幫到孩子，還破壞了彼此心情，造成關係裂痕。
不同年齡與能力的孩子，在使用網路時，都需家長適當的關注與保護。家長應具備「孩子在網路上的虛擬行為，已算是獨自出門行動」的認知，儘管孩子是坐在你身邊用手機逛臉書、或在房裡使用電腦和網友聊天，並沒有單獨出門，但其實孩子的行為已超出父母的視線範圍，家長需要為孩子的網路言行負起責任。
下次在你決定讓孩子獨自上網活動前，請先思考：「孩子的心智成熟度，是否已經能面對網路上的各種狀況？」「當有任何人在網路上透過臉書，或是其他互動管道跟孩子傳遞訊息、邀請玩遊戲、寒暄要電話、交朋友、進行虛擬金錢或寶物交易、發送詐騙簡訊、進行汙辱或恐嚇等文字攻擊時，孩子是否有足夠的能力判斷是非、保護自己，並且不傷害別人？」
面對日新月異的網路生活，我們和孩子都需要繼續努力學習，迎接未來各種挑戰。（黃雅芬 黃雅芬兒童心智診所院長）
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